Política de privacidad

Quiénes somos

Robins Rest es una marca de reservas directas para estancias de alquiler a corto plazo, operada y administrada por Corzly. Esta política explica qué información recopilamos en este sitio web, cómo la usamos y las opciones que tienes.

Qué recopilamos

• Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fechas de la estancia y número de personas cuando reservas, pides una cotización o envías una consulta.
• Información de pago: procesada por Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Analítica de uso: páginas visitadas, búsquedas, clics, ubicación aproximada (a nivel de ciudad) e información del dispositivo, a través de Google Analytics, Microsoft Clarity (que puede grabar repeticiones de sesión anonimizadas y mapas de calor) y nuestro propio registro de eventos. Nuestros propios eventos no usan cookies y no contienen información personal.
• Interacción con correos: aperturas, clics y solicitudes para cancelar la suscripción cuando recibes nuestros correos.

Proveedores de servicios que usamos

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para prestar este servicio: Stripe (pagos), Hostaway (gestión de reservas), Google Analytics (analítica de tráfico), Microsoft Clarity (analítica de sesiones), Postmark (envío de correos), HubSpot (consultas sobre administración de propiedades) y Netlify (alojamiento del sitio web). Cada uno trata los datos según sus propios términos de privacidad.

Cookies y tus opciones

A los visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza se les pide su consentimiento antes de cargar cualquier cookie de analítica, y pueden cambiar esa decisión en cualquier momento con el enlace "Configuración de cookies" del pie de página. Todos los visitantes pueden desactivar la analítica de la misma forma. Las cookies esenciales necesarias para reservar e iniciar sesión no requieren consentimiento.

Conservación

Los registros de reservas y pagos se conservan durante el tiempo que exijan los fines fiscales, contables y legales. Los datos de analítica se conservan según el período estándar de cada proveedor. Puedes pedir que se elimine tu información personal en cualquier momento.

Tus derechos

Según dónde vivas (incluso bajo el RGPD y la CCPA), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por correo y te responderemos dentro del plazo que exige la ley.

Contacto

Preguntas y solicitudes sobre privacidad: reservations@midtownstays.com o 901 749 9636.